Transformamos el negocio de las telecomunicaciones con soluciones de última generación.
La industria IT y Telco exige velocidad, eficiencia y precisión. Con las soluciones de automatización de procesos RPA de Servinform, podrás aumentar tu agilidad operativa para liberar recursos humanos y enfocarte en tareas de mayor valor.
Somos expertos en transformar los procesos de las empresas de telecomunicaciones, desde la captación de leads, pasando por el onboarding digital, hasta la venta directa y fidelización, cubrimos todo el ciclo de vida del cliente, asegurando una experiencia fluida y eficiente.
Ofrecemos una atención al cliente ágil y personalizada a través de múltiples canales como chatbots, RCS, WhatsApp, SMS y voz. Nuestras soluciones te permiten optimizar la calidad del servicio y resolver las dudas de tus clientes de forma eficiente.
Mediante una gestión amistosa, nos encargamos del End to End de la recuperación de deuda. Desde el primer contacto hasta el pago, ofrecemos una gestión omnicanal y de cobro, que garantiza una alta recuperación de deuda.
- Comunicaciones B2B y B2C globales, digitales y físicas
- Onboarding digital: videoidentificación, firma digital
- Comunicaciones certificadas y pruebas de entrega
- Comunicaciones fehacientes
- Digitalización y manejo de documentos con tecnología IDP e inteligencia artificial
- Soluciones para el control de blanqueo de capitales y prevención del fraude
- Transformación digital de fondos documentales
- Firma digital y certificación de documentos
- Onboarding digital de contraración
- Automatización de procesos con RPA e IDP
- Rediseño de procesos clave usando process mining
- Gestión de procesos E2E con tecnología avanzada
- Homologación de los proveedores y de los procesos de compra
- Captación y ventas directas
- Inside Sales
- Cross-selling y Up-selling
- Gestión y cualificación de leads
- Encuestas y Estudios de Mercado
- Retención y fidelización
- Gestión de procesos end to end
- Atención B2B y B2C
- Soporte, asistencia técnica y onboarding
- Centro omnicanal de comunicación y atención al ciudadano
- Servicio híbrido agente/ bot omnicanal
- Hub de comunicaciones omnicanal (WhatsApp, SMS, RRSS, llamadas, email)
- Plataforma autogestión bots
- Asistencia inteligente virtual, texto y voz con IA
- Gestión de deuda en todas sus fases
- Prevención de la deuda y recordatorios de pago
- Negociación y gestión de Planes de Pago
- Automatización y certificación de pagos
- Análisis y Segmentación de Cartera
- Skip tracing
- Gestión de reclamaciones
